Dieses Hörbuch führt in ein Handeln ein, das mit der emotionalen Intelligenz eng verknüpft ist. Es geht also in erster Linie nicht um die emotionale Intelligenz selbst, sondern um ihren positiven Nutzen und ihre Umsetzung in beruflichen Teams. Dass dazu zunächst in die Grundlagen eingeführt werden muss, versteht sich von selbst.
Emotionale Intelligenz besteht aus drei Fähigkeiten: (1) die Gefühle wahrzunehmen, (2) sie zu lenken und (3) für sie Verantwortung zu übernehmen. Dazu - dies macht das Hörbuch deutlich - ist aber nicht nur die Arbeit mit den eigenen Gefühlen wichtig, sondern auch die Wahrnehmung der Gefühle anderer Menschen und der Respekt für diese Gefühle. Letzten Endes, so der Autor, führt emotionale Intelligenz dazu, mit verschiedenen Menschen individuell umgehen zu können, sie in ihren Stärken zu fördern und diese Stärken in ein Team einbinden zu können; emotionale Intelligenz führt auch zu einem gelasseneren Umgang mit negativen Eigenschaften einzelner Teammitglieder.
Während der erste Track dieses Hörbuchs auf den eigenen Umgang und die Förderung der emotionalen Intelligenz eingeht, wird im zweiten Track die Umsetzung emotionaler Kompetenzen im Team angesprochen und ausführlich erklärt.

Wurzer setzt das Thema "Emotionale Intelligenz" und "Teamleitung" ausgesprochen intelligent um. Zahlreiche Beispiele und Dialoge, die in "dramatischen Szenen" nachgespielt werden, prägnante Erklärungen und eine gute Struktur helfen dem Hörer, den roten Faden im Kopf zu behalten und trotzdem aus den einzelnen Abschnitten zu lernen. Dabei wechseln sich verschiedene Sprecher ab. Am Ende eines Abschnitts gibt es eine klare Zusammenfassung. Schon beim ersten Durchhören kann man so viel mitnehmen. Dass ein zweites oder drittes Anhören dabei trotzdem wichtig ist, versteht sich; dass das Gehörte überdacht und angewendet werden muss, um es ernsthaft zu begreifen, auch.
So schwächelt dieses Hörbuch an keiner einzigen Stelle.
Es wendet sich vor allem an Teamleiter, aber auch andere Berufsgruppen; Mitarbeiter, Lehrer, und Vereins- und Familienmitglieder können mit diesem Hörbuch neue Sichtweisen entwickeln und die Zusammenarbeit stärken. Sehr empfehlenswert!